面对广州新一轮疫情，广东金融业行动起来。一方面，全面加强防控，严格扎实做好战疫工作，坚决防止疫情扩散蔓延。另一方面，出台各类专项政策，积极践行金融企业担当。

　　广发银行

　　为受疫情影响小微企业、个体户减免17项手续费

　　广发银行加强金融服务，积极为企业与个人纾困。

　　在减费让利方面，该行实施业务手续费减免政策，针对受疫情影响地区的小微企业和个体工商户，推出减免包括账户服务费、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务六大类手续费，共计17个项目在内的支付结算手续费减免政策。同时，对公普惠金融线上化信贷产品有利率优惠，受疫情影响地区的“税银通”2.0、银电通、科技E贷对公普惠型小微企业，执行贷款利率4.5%、存量客户贷款利率5%。

　　在落实“应延尽延”方面，该行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业、小微企业主和个体工商户，通过展期、续贷等方式灵活调整还款安排。

　　在个人贷款方面，该行针对暂时还款困难的部分客户，根据实际情况制定差异化还款方案，缓解客户还款压力。帮助因疫情影响的145户经营贷客户延期还款2.69亿元，帮扶94户房贷客户办理延期还款119.38万元。

　　在信用卡方面，该行通过提前预案主动管理、标准化常态管理，对中高风险疫情地区受影响客户如“病患者”“自保者”“守护者”“断粮者”提供消费延期、分期还款、利费减免、征信修改等服务，对广东地区受疫情影响人群提供利费减免、延时还款等关爱服务，累计为2122位客户办理延期还款金额合计1018万元，有效缓解民众还款压力。

　　农行广州分行

　　促进稳产保供，向重点领域投放贷款近1.4亿元

　　近日，正值广州新一波新冠肺炎疫情防控关键阶段，农行广东广州分行与时间赛跑，开通绿色通道，优先保障区域内“菜篮子”等关乎民生企业信贷需求，助力企业纾困解难、稳产保供，在抗疫大考中展现出农行人的责任担当。

　　“小张，农行给我们公司的授信马上就要到期了，为了保障疫情期间老百姓蔬菜供应，我们公司拟建设新的食品加工生产线，我们还能申请新的贷款吗？”广州市从化华隆果菜保鲜有限公司的副总经理李仲辉向农行客户经理问道。

　　华隆果菜是广东省重点农业龙头企业，集水果蔬菜种植、生产、收购、加工、保鲜、销售等农产品加工产业链的综合型高新科技企业，也是防疫重点保障企业。随着目前部分区域封控，以及市民购买需求增加，华隆果菜订单量大幅增加，各个环节的成本和支出都有所上升。

　　农行广东广州分行了解到该企业除了要扩产，还需要加大对上游农产品收购量，出现了资金周转困难，迅速制定针对性授信方案，成功为华隆果菜新增授信8000万元，为企业缓解资金周转压力的同时，用高效的金融服务促进相关防疫物资平稳有序供应。

　　疫情发生以来，农行广东广州分行充分发挥本行业务优势，在支持实体经济、民生服务等领域精准发力，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。对受疫情影响较大的行业企业，农行广东广州分行加强金融供给，帮助企业降低融资成本。执行差异化信贷政策，对符合贷款展期条件的小微企业客户做到应展尽展，积极帮助企业渡过疫情难关。对于受疫情影响而暂时失去收入来源的个人贷款客户，结合客户实际情况采取还款宽限期、延长贷款期限、协助客户做好征信异议申请等措施，持续做好受疫情影响的相关人员金融服务。

　　据悉，为保证防疫期间金融服务正常有序开展，有效保障特殊人员的金融服务需求，农行广东广州分行对部分业务开通绿色审批通道。

　　例如，住院客户亟须办理支付医疗费用需求，在核实医院出具的划款证明、客户身份及办理意愿后，通过划款到医院支付医药费等措施，解决客户因被隔离而无法亲临网点的难题。疫情期间，该行落实服务联系人制度，及时响应客户提出的各类问题，并详细向客户介绍疫情期间农行线上线下应急服务流程。特别是对于线下代发工资客户，提前与各单位财务人员电话沟通，了解代发需求，并引导客户使用农行银财通系统进行线上代发，有效保障单位员工的资金流。

　　据了解，该行贯彻落实广州市政府提出的确保群众生活必需品不停供、不断档、不脱销，组织做好交通运力保障等要求，向医疗卫生、食品供应、货物运输等疫情防控和物资保障重点领域投放各类贷款近1.4亿元，促进防疫物资平稳有序供应。

　　广东工行

　　一季度为实体经济减负超18亿元

　　2022年以来，持续反复的新冠疫情影响着企业经营发展，为全力助企战“疫”，有序推进广东各地恢复生产生活秩序，工商银行广东分行严格落实党中央关于“六稳”“六保”的工作要求，坚持“因地施策”“因需施策”，推出系列安企惠企稳企硬核措施。

　　“工行太给力了！200万元，1天就放款，真正解决了我的大难题。”茂名市苏氏药业公司负责人苏先生高兴地说。3月24日，茂名市出现新冠肺炎确诊病例，全市进入高度戒备状态，部分区域被封锁管制。与此同时，当地一家疫情防控定点医院急需一大批药品物资用于战疫，向该药业公司下了一张紧急订单。然而公司在购买原材料环节遇到资金缺口，时间紧、任务重，苏先生顿时一筹莫展。茂名工行得知情况后，立即成立专门工作小组与企业对接，并迅速拟定以纯信用线上贷款产品“税务贷”为主的专项融资服务方案，开启贷款审批发放绿色通道。3月25日上午，苏先生通过网上银行申请提款，从提交申请到放款仅用了一天时间，200万元贷款资金就成功发放到了企业账户。

　　面对严峻复杂的疫情形势，工商银行广东分行一直将支持防疫抗疫重点保障企业作为当前金融服务工作的重点。疫情防控期间，为保证金融服务不间断，该行充分依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，用好“e抵快贷”“经营快贷”“政采贷”“数字供应链”等线上融资产品，及时为企业“供氧输血”，切实让数字普惠金融服务精准、高效触达小微企业。

　　在本轮疫情冲击下，广东诸多企业面临运营困境。为助力企业增产增供、安稳运营，工行广东分行提前摸查受疫情影响较大的企业经营和续贷等需求，明确不得盲目抽贷、断贷、压贷，主动通过展期、续贷、再融资、调整还款计划、调整结息周期等多种方式做好融资接续安排；积极推出降息减费优惠，确保困难企业综合融资成本稳中有降，持续安稳经营。

　　2022年一季度，工商银行广东分行累计向逾4.5万户小微企业、个体工商户及企业主发放贷款超600亿元，其中线上贷款约12万笔，金额合计约535亿元；贷款累放平均利率4.01%，较2021年同期下降21BP。

　　截至2022年3月末，工商银行广东分行公司客户融资余额近万亿，较年初增长10%；今年以来通过利率优惠、发放信用贷款、加大收费减免力度等，为实体经济减负超18亿元。

　　人保财险

　　顺延广州地区营运类停驶车辆车险期限，最长4个月

　　据广州人保财险，为帮助实体企业、中小微企业和农企、农户应对疫情，该公司推出如下措施：一是为营运类停驶车辆办理车险保险期顺延，顺延时间最长可达4个月；二是对广州地区投保安全生产责任保险的近万家企业，扩展承保新冠肺炎疫情等传染病救助保障责任，扩展承保风险超100亿元，并开辟绿色通道，对因感染新型冠状病毒出险的赔案做到应赔尽赔；三是拟在二季度为市内农户、农业企业提供融资增信服务，发挥贷款保证险保单融资功能，为农户、农企在向银行申请经营贷款时提供增信，帮助其稳定生产经营，助力乡村振兴。

　　广州银行

　　开通绿色通道处理受疫情影响的征信异议申请

　　广州银行推出专项关怀政策，为受疫情影响客户解燃眉之急。

　　个贷方面，对本轮参加抗疫工作的医务人员、患病及因此受隔离人员、受疫情影响较大的房贷及消费贷款客户，给予罚息减免政策，缓解还款压力。

　　信用卡方面，对本轮疫情因感染新冠治疗或隔离人员、参加疫情防控的工作人员和因疫情原因遭遇短期资金周转困难但有还款意愿的信用卡持卡客户，提供账单还款宽限期、调整当期账单金额延缓至下期账单还款、结合实际困难情况提供差异化期数和费率的债务重组方案等延期还款服务举措，缓解消费者在疫情背景下的还款压力。

　　征信方面，该行开通绿色通道，为感染新冠费用住院治疗或需隔离、因疫情防控需隔离观察等受疫情影响的客户和参加抗疫的相关工作人员快速办理征信异议申请，将对其受疫情期间影响的征信予以保护。

　　中信银行广州分行

　　为受疫情影响的个贷客户设置还款宽限期

　　对受新冠肺炎疫情影响的客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的人员以及其他受新冠肺炎疫情影响不能按时还款的人员，中信银行广州分行提供可宽限至5月下旬的宽限期，宽限期内逾期还款不计收罚息，撤销征信逾期记录。后续将视疫情发展动态调整宽限期政策。

　　开辟绿色通道，提供征信保障。中信银行广州分行已开通绿色通道，优先快速办理上述受疫情影响客户的征信异议申请，及时修复受疫情影响的征信逾期，切实保障个人客户征信权益。客户可致电客服热线95558或经办贷款的客户经理办理上述业务，提交申请时应提供受疫情影响的相关证明材料，切实保障个人客户征信权益。

　　减费让利，降低企业经营成本。优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，优惠项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目。截至2022年2月末，中信银行广州分行已减免对公客户开户费用、对公柜台转账费用、票据工本费用共计近63万元，累计惠及小微企业和个体工商共计531户。