邮储银行广东省分行始终践行“普惠金融”的服务承诺，积极顺应当前金融发展的形势，不断改善客户服务模式，主动迎合居民金融服务需求变化，大力推动实体服务下沉，在2015年7月提出了“12进”工程，进一步“把服务送到客户身边”，提高普惠金融服务水平。

“12进工程”，即“进乡镇、进村社、进农户；进园区、进企业、进项目；进商区、进社区、进楼宇；进政府、进机关、进校园”，是邮储银行广东省分行在充分考虑居民客户的金融习惯以及客户分布的地理位置的基础上提出的创新金融服务模式。“12进”工程的开展，通过主动提出将金融服务送上门，努力消除了“最后一公里”的服务距离，让客户充分感受到贴心、贴近的金融服务；同时，邮储银行通过地理位置的分布来区分客户群体的不同金融需求，为客户群定制专属服务内容，以达到个性化、特色化的服务要求。

自7月份以来，邮储银行广东省分行累计开展“12进”活动超过4000场，服务的客户超过20万人，相继开展社保卡下乡激活攻坚活动，为小微企业客户量身打造一揽子金融服务解决方案，加大对银行业消费者权益保护力度，与政府、公共机构合作推出一系列联名产品和专属服务，广受客户的好评与欢迎。

邮储银行广东省分行还率先在全省推广“助农取款服务点”，截至11月末，共设置6329个服务点，业务量占全省同业70%以上。建设信用村 104个，积极支持欠发达地区商贸市场建设，累计服务城乡商贸客户总数超过10万户。

邮储银行将继续高举“普惠金融”的大旗，充分发挥网点多、覆盖面广的优势，努力提升服务水平，转变金融服务模式，为广东金融业的健康发展贡献应有的力量！