近期，广东保监局接到部分消费者反映，被保险人向保险公司提交理赔资料以后，接到以补充理赔资料为名的诈骗短信或电话，要求客户按照短信和电话指引去银行自动柜员机（ATM）操作，有客户按短信或电话指引操作后，银行账户资金被转走。

广东保监局提示如下：保险公司正常理赔等无须进行银行自动柜员机（ATM）操作，消费者应提高警惕，谨防不法分子以理赔为名进行诈骗活动。保险消费者在接到以补充理赔资料为名等短信或电话时，应确认来电人是否为保险公司工作人员，并拨打保险公司客服电话核实有关理赔事项。