2015年第22号超强台风“彩虹”于2015年10月4日14时10分在湛江市坡头区沿海登陆，登陆时最大风力达15级，是1949年以来10月份登陆广东的最强台风。“彩虹”重创湛江，企业财产被毁，农田被淹，香蕉、甘蔗、橡胶、树木等经济作物被拦腰折断，居家玻璃被击碎，到处一片狼藉……湛江市多地停电、停水。湛江市分公司承保的车辆、企业财产、船舶、家庭财产，政策性农房、香蕉、蔬菜、甘蔗、橡胶等严重受损。灾情发生后，人保财险湛江市分公司在省公司、市委、市政府的正确领导下，迅速组织力量进行灾后查勘定损、理赔，举全省、湛江市之力查勘理赔，争取早日将赔款送到受灾群众手中，确保灾区早日恢复生产、受灾群众重建家园。现将湛江市分公司台风“彩虹”大灾情况报告如下：

一、全险种报损基本情况

截至2015年10月8日8:00，台风“彩虹”造成湛江市分公司系统全险种报损金额36271.34万元。其中，车辆险报损4302辆，估损2076.5万元；企财险报损151宗，估损3675万元；船舶险报损14宗,估损 225万元；工程险报损3宗,估损100万元；普通家财险报损9件，估损9万元；货运险报损1宗,估损141万元; 责任险报损11宗,估损50万元;意外险报损2起，估损2万元；政策性农险估损29992.84万元,其中, 水稻险报损61万亩，估损7950万元；橡胶险报损1425.42万株，估损13675.84万元；甘蔗险报损31.93万亩,估损4699万元;农房保险报损5万户，估损金额1500万元；蔬菜险报损1.792万亩，估损1792万元；香蕉险报损2092亩,估损376万元。

二、灾前高度重视，周密部署

一是灾前专题部署防御工作。10月3日上午，湛江市分公司召集各部门负责人召开台风“彩虹”防御专题会议，并下发《关于做好台风“彩虹”防御工作的紧急通知》，要求各单位、部门保持高度警惕，明确防御重点、详细应对措施，提前做好防御工作。

二是湛江市分公司立即启动大灾应急预案，成立大灾工作领导小组，由湛江市分公司总经理冯海胜为组长，副总经理梁富、刘靳军和总经理助理韩君宝为副组长，各经营单位、各部门负责人为组员。湛江市分公司总经理室要求各经营单位、部门要各司其职，认真应对，积极部署，及时落实，提前调集抢险队伍，备足抢险救灾物资设备。

三是各经营单位、产品线和理赔中心组成防御工作小组分别深入各重点承保单位，协助、提醒客户做好防御工作，重点指导客户（尤其是多次出险、保险财产地处低洼地带的客户）采取必要的防范措施，将保险财产、车辆转移到安全地带，最大程度减轻灾害损失；在协助客户转移保险财产的同时，防御工作小组对保险财产现场、保险财产清单等进行验标拍照备案，全面做好灾害前防范工作。

四是通过人保财险公司95518短信息平台、微信、湛江市分公司微信公众号等公共信息平台提醒广大客户提前做好防御工作，将保险财产、车辆转移到安全地带。如遇到低洼的积水地带，切勿涉水猛冲，以免发动机进水；并重点提醒涉水时如果车辆熄火，严禁启动马达，可及时拨打95518请求救援，以免发动机损失扩大；同时公布湛江市区及县辖区“水浸黑点”，让车主加强防范，确保车辆安全。五是启动工作联动机制。联手湛江市金融局、农业局深入基层，与各地市金融局、农业局协助当地群众做好台风前的农作物抢收入库工作。六是湛江市系统自10月3日开始进入防台“临战”时期，要求各单位、部门领导要靠前指挥，全员取消休假，外出的员工要尽快归队，全员待命、全力以赴，全系统坚持24小时值班制度，保持信息畅通。

三、灾后及时查勘理赔

（一）靠前指挥，科学组织

政策性农险是政府的一项民心工程，人保财险广东省分公司、湛江市分公司要求各级机构集中全部力量，快速查勘理赔，把理赔工作作为一项政治任务完成。自10月4日以来，湛江市分公司总经理室成员分别率领工作组，深入坡头、吴川、东海岛、遂溪、廉江、麻章、雷州、徐闻等受灾严重的（市）、乡镇、村庄和企事业单位，实地查看灾情，坐镇一线组织指导救灾理赔工作。

一是举全省、全市之力支持理赔工作，确保灾后理赔快速推进。湛江市系统实行24小时全员值班，全体员工停止一切休假，放弃正常休息时间，集结全省力量投入救灾查勘。10月4日下午17：00，台风刚过，茂名、阳江市分公司等兄弟公司即送救灾物资（如供发电机用的柴油、矿泉水和充饥物品）一批抵达湛江市分公司；10月5日一早，广东省分公司段安洪、邝飞副总经理率省公司理赔专家、专业技术骨干一行39人驰援湛江灾区，现场指导理赔，并同时从省公司本部、江门、中山、阳江、珠海、肇庆、茂名、东莞等单位抽调35辆查勘车辆支援湛江查勘；10月6日，广东省分公司郭文革总经理奔赴湛江基层一线，亲自现场督导救灾工作，动员全省系统力量支援湛江，要求湛江市分公司要拼尽全力、“超常规”工作，做到灾后理赔“三确保”、“四到位”，即“确保查勘车辆、确保查勘人员、确保理赔资金”和“认识到位、领导到位、责任到位、措施到位”，让政府放心、让群众满意。据统计，人保财险湛江市分公司系统先后组织查勘车辆81辆，工作小组116个，员工363人次奔赴灾区查勘定损。

二是开通报案、查勘、定损、赔付等环节绿色通道。灾害发生后，湛江市分公司立即开通理赔“绿色通道”，坚持“效率优先、速度优先”的原则，尽量简化理赔程序和环节，应赔快赔，应赔尽赔，在第一时间将理赔款足额送到受灾群众和受灾企业手中，协助受灾地区做好恢复生产、重建家园工作。

（二）启动工作联动机制，快速有序推进理赔

灾情发生后，湛江市农业局、金融局与人保财险湛江市分公司立即启动工作联动机制，在湛江市“断水断电断网”的情况下，两局工作人员将办公地点临时搬至湛江市分公司开展联合办公，并向湛江市民政局、农业局、财政局，各县（市、区）金融办发文《关于做好台风“彩虹”灾后政策性农村住房保险理赔工作的紧急通知》、《关于抓紧做好受损水稻情况统计工作的紧急通知》，要求受灾面积较大、灾情较重的县（市、区）要成立以人保财险公司为主，民政、金融等部门参加，乡镇配合的联合查勘小组进行查勘定损。与此同时，我司总经理冯海胜与农业局、金融局领导已马不停蹄奔赴辖区各镇开展现场调查。

截至10月8日，湛江市分公司已对全险种进行了初步查勘，下阶段将进入损失确定的定损、核赔阶段。湛江市分公司提出要求：一是车辆险在10月11号前结案率达到90%；二是万元以下车辆险案件（客户提交齐全索赔资料）在10月11号前完成定损赔付；三是损失金额10万元以下的企业财产险案件在10月11号前完成定损赔付；四是政策性香蕉保险10月8日赔付结案，政策性蔬菜险在10月11号前赔付结案，其他农险一经查勘定损完毕，手续齐全立即进入理算赔付。

目前，湛江市分公司各项理赔工作正在有条不紊进行中。